الأحد 13 ربيع الآخر 1442هـ الموافق لـ 29 نوفمبر 2020
 
آخر المقالات
اشترك بالرسالة الإلكترونية
من فضلك ادخل بريدك الإلكترونى

ثقافة الإمام

islamaumaroc

المساجد: جودة الخدمات المقدمة لمرتادي المساجد

المساجد: وضع نظام لإدارة الجودة بالمساجد

بعد إرساء نظام لإدارة الجودة بالمساجد (ISO9001 version 2015)، أنجزت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية سنة 2019، تحقيقا ميدانيا لتقييم جودة الخدمات المقدمة لمرتادي المساجد أظهر أن مستوى الرضى العام على الخدمات المسجدية يصل إلى 60% ويتفاوت مستوى هذا الرضى حسب الخدمات المقدمة:

  • 92% من مرتفقي المساجد راضون عن حسن تعامل القيمين الدينيين معهم وباقي المحسنين واللجان التي تساهم في تسيير وتدبير شؤون المساجد؛
  • 80% منهم راضون عن مستوى النظافة والراحة العامة بالمساجد، و20% غير راضون على نظافة المراحيض والمواضيء؛
  • 70% راضون عن خدمات الماء بالمراحيض والمواضيء؛
  • 94% راضون عن مدى الراحة البصرية ومستوى الإنارة بالمساجد؛
  • 13% غير راضون عن الراحة السمعية والتجهيزات الضوئية؛
  • 24% غير راضون عن الراحة الحرارية وتجهيزات التهوية والتكييف؛
  • 40% راضون عن الخدمات التعليمية والثقافية؛
  • 77% غير راضون عن الخدمات المقدمة لذوي الإحتياجات الخاصة.

كما مكنت هذه الدراسة من تحديد مكامن الخصاص الحاصل في:

  • تفريش وإعادة تفريش المساجد؛
  • المواضئ أو المراحيض؛
  • نظافة المرافق الصحية وأماكن الوضوء؛مستلزمات العناية بالمساجد والأثاث؛
  • التجهيزات الصوتية والتهوية والتكييف؛
  • الخدمات المكتبية والتعليمية من خزانات وكتب وكتاتيب قرآنية؛
  • الخدمات الموجهة لذوي الاحتياجات الخاصة من ولوجيات ومداخيل ممهدة ومراحيض خاصة وأبواب تتسع لهذه الفئة.
  • وانطلاقا من هذه الوضعية، تبذل الوزارة قصارى جهدها لتحسين جودة أماكن العبادة.

المسجد الكبير ومرافقه بمريرت

للاطلاع أيضا

المساجد سنة 2019

يوم المساجد لسنة 2019

المساجد: الأنشطة الملكية سنة 2019

تدبير المساجد

تسيير المساجد

مديرية المساجد: تطوير الكفاءات وتأهيل وتحيين المعرفة التقنية والإدارية والمالية لدى العاملين

المساجد: تجاوز مساحة بنايات المساجد 8 ملايين متر مربع

المساجد: حصول مديرية المساجد على شهادة معيار ISO9001-2015 الخاصة بنظام إدارة الجودة

المساجد: جودة الخدمات المقدمة لمرتادي المساجد

بناء المساجد

للمزيد من المقالات

إمارة المؤمنين

جلالة الملك يوجه خطابا ساميا إلى الأمة بمناسبة الذكرى الخامسة والأربعين للمسيرة الخضراء المظفرة
facebook twitter youtube